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感谢Google让您更难找到电话维修服务

作者:admin 来源:未知 浏览: 【 】 发布时间:2019-08-15 评论数:

  想象一下,你放弃了你的智能手机,它的显示屏破灭了 -每年在美国大约发生5000万次。除非你非常方便,否则你的第一个停靠点可能是谷歌寻找附近的维修店,但是有一个问题。搜索引擎已阻止付费广告低于相关搜索字词,从而难以找到帮助。

  对于企业而言,搜索栏下方的第一个空间是世界上最令人向往的房地产。搜索“日产维修”,第一个条目是日产官方网站的链接,由日产本身支付。对“iPhone修复”,“破碎的手机显示”或“破碎的像素”执行相同操作并且不会显示此类广告,您只需获取地图布局和自然搜索结果。

  之所以要么是代理人争夺维修权利的第一次打击,要么就是为了解决欺诈行为而采取的非法行动。然而,在实施变革一年后,维修店社区正在寻求答案 - 谷歌承诺但尚未兑现。

  然而,在随后的几个月中,硬件维修企业发现他们的广告已被Google屏蔽。在2019年5月,xiRepair所有者Jonathan Strange写道,尽管被批准在其广告中使用Apple商标,但谷歌拒绝了此次展示。奇怪认为,谷歌可能只是开始使用软件关键字,现在的目标是像“手机维修”这样的短语。

  联邦贸易委员会在给Engadget的一份声明中表示,它无法谈论针对特定公司的指控。但是,Google似乎不会在不久的将来对监管审查负责。反垄断律师乔尔米特尼克说:“谷歌利用其Android电源获取硬件垄断的可能性微乎其微。”“这将是一个难以追求的案例。”从本质上讲,由于谷歌自己的Pixel硬件业务规模如此之小,因此不受垄断规则的约束。

  iFixit维修倡导者Kevin Purdy在接受Engadget的采访时表示,“很容易将错误的无知归咎于恶意”,并且在这种情况下,令人沮丧的是,谷歌对维修店的投诉只是充耳不闻。他觉得这个问题是谷歌在思考之前笨拙地实施禁令的问题。Purdy还认为谷歌会失败,因为它会鼓励维修公司游戏算法,这是谷歌告诉人们不要做的事情。

  一个问题是谷歌没有以外人可以理解的方式解释或管理其政策。谷歌关于使用商标用语的政策明确规定“第三方可以在某些情况下正确使用商标” - 包括(强调我们的)经销商描述产品。但据业主Bradley Penniment称,澳大利亚的Phone Ninja被拒绝,因为它使用了“我们网站上的品牌维修条款”。

  一个潜在的后果是硬件损坏的用户只能使用官方维修渠道。这可能会导致人们得不到足够的支持,并迫使他们花更多的钱去做类似的服务。从2018年开始的CBC调查发现,Apple Store的支持记录了小型工作的过度收费,或者在一个例子中说,维修工作将花费1200美元。然而,第三方商店发现,真正的问题是电线美元即可修复 - 节省了客户资金并使笔记本电脑远离垃圾箱。

  可能没有全球公认的维修行业机构可以提供合法的认证。由于维修行业主要由小型独立公司组成,因此几乎没有游说力量或影响力来创建通用标准。只有一些州,如加利福尼亚州,提供注册。谷歌可能无法(或不愿意)为这样一个小型商业社区创造一个额外的努力。该公司自2018年8月31日以来没有就此发表过这样的事实,这对正在挣扎的公司来说是令人沮丧的。

  与此同时,谷歌表示它“正在创造以人和地球为主题的产品”,本周发布了新的硬件可持续性承诺。该公司承诺,到2020年,其第一方设备将采用碳中和的方式出货,到2022年,其100%的设备将包括回收材料。谷歌忽略了提及它想要使这些设备更易于修复的方式。48811卧虎藏龙论坛2017,它的硬件部门与搜索无关,但它们仍然是同一家公司的两个部分。

  根据YouTube频道The Art of Repair的Justin Ashford的说法,Apple不会为第三方维修提供电池健康警告。iFixit随后证实,第三方将无法正确更换损坏的iPhone电池,只能取代Apple自己批准的电池。它指出,这相当于只有福特经销商可以重置的检查油灯,即使你自己更换油。“